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1热情服务,首问负责。首位接待者热情接待来访、来电,认真处理来函。属自己职责范围内的工作,按有关程序及时办理;属本部门其他同志职责范围内的工作,及时转告或转送处理;属院内其他部门职责范围内的工作,负责将办事来访者导引到相应的部门。

2坚守岗位,开门办公。做到“八不”,即上班不迟到、早退、脱岗;上班不上网炒股;上班不上网聊天、玩网络游戏;上班不串岗;工作中遇事不推诿;上班不无精打采、打瞌睡;上班不大声喧哗;上班不办私事。开门办公,佩戴工牌上岗,认真履行岗位职责,方便群众办事。

3.简化程序,提高效率。实行一次性告知和限时办结制。凡本岗位职责、本部门能解决的问题,及时给予答复完成;本部门不能解决的问题,及时向有关院领导请示或批转有关职能部门办理。

4.简化会议,提高实效。精简会议数量,控制会议规模,简化会场布置,严肃会议纪律,提高会议实效,开短会、讲短话,不开无准备的会。

5.精简文件,规范办文。全面实行电子办公,推行“短、实、新”文风,减少文件公告数量,提高文件简报质量,落实规范性文件清理。

6.简化接待,厉行节约。严格控制成本,节约办公经费,规范公务接待,严禁午餐饮酒,加强境内外出访考察、公务用车审批及管理,严禁铺张浪费。

7.行政查房,切实落实。院领导、职能部门每个月行政查房不低于1次,对行政查房发现的问题1周内给与回复或解决。

8.领导接待日,落到实处。每周三上午8点轮值接待日工作的院领导在办公室做好接待准备工作,并做好接待工作记录,及时处理解决职工群众反映的问题。

9.深入调研,加强学习。每位医院领导、党政管理部门负责人每年到联系科室调研至少2次,主动了解职工群众工作、生活情况,听取意见建议,及时发现问题,探求解决问题,做到科学合理,规范有序。坚持医院学习日制度,重点在学习质量上下功夫。

10.院务公开,创新模式。拓展信息公开平台,建立病人服务信息公开网,建立院务公开信息员队伍,切实落实院务公开工作,将院务公开工作纳入科室考评管理。

编辑:党办
出处:未知 作者:

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